Refund policy

• En Rosita Brilla Jewelry queremos que estés satisfecha con tu compra. Debido a nuestro modelo de envío (dropshipping), aplican las siguientes condiciones:

  1. Productos elegibles para devolución
  Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso
  • Producto incorrecto
  • Producto dañado durante el envío

  2. Plazo para solicitar devolución
  Debes contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega de tu pedido.

  3. Condiciones del producto
  El producto debe estar sin uso y en su estado original.

  4. Proceso de solicitud
  Para iniciar una devolución, envíanos un correo a: rositabrilla25@gmail.com

  Incluye:

  • Número de pedido
  • Fotos claras del producto
  • Descripción del problema

  5. Reembolsos
  Una vez aprobado el caso, podrás recibir:

  • Reembolso total
    o
  • Reemplazo del producto

  El reembolso se realizará al mismo método de pago.

  6. Productos no elegibles
  No aceptamos devoluciones por:

•  

  • Productos Personalizados
  • Cambio de opinión
  • Uso indebido del producto
  • Desgaste normal

   

• 7. Costos de envío
  En caso de productos defectuosos o incorrectos, nosotros cubrimos la solución.
  En otros casos, los costos de envío no son reembolsables.

  8. Notas importantes
  Debido a que trabajamos con proveedores externos, algunos procesos pueden tardar unos días adicionales, pero siempre estaremos en contacto contigo.

  Tu satisfacción es importante para nosotros. Gracias por confiar en Rosita Brilla Jewelry 💎

      Si tienes alguna pregunta  contáctanos  rositabrilla25@gmail.com será un placer ayudarte